Gäller från 2019-06-01

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som kund och G.O.P. AB, org. nr 559132-1178, vid order och inköp av varor på parmigiano.online. Läs därför texten nedan noggrant.

Kunduppgifter

För att handla på sidan så behöver vi via vår transaktionspartner iZettle hantera dina uppgifter, dessa behövs dels för att betalning skall kunna ske, men också för att vi skall kunna skicka dina varor till dig.

Beställning

Villkoren för ditt köp är de som specificeras på denna sida på dagen för ditt köp. Skulle dessa ändras till dagen för leverans gäller villkoren för tidpunkten när du placerade din order. G.O.P säljer endast till så kallad slutkund. G.O.P förbinder sig att bekräfta din order. Detta sker genom ett telefonsamtal eller ett e-postmeddelande till den e-postadress du specificerat i din beställning i samband med köpet. När du har mottagit denna bekräftelse skall dessa villkor anses gälla.

Priser och avgifter

Priset för de varor du beställer är de du ser på dagen för din beställning. Skulle priset ändras till dagen för din avhämtning gäller priset för den tidpunkt när din beställning genomfördes. Alla priser är angivna inklusive moms om inte annat anges. Varje order du lägger hos G.O.P. kan komma att bli föremål för leveransavgift. Om så är fallet kommer denna avgift att specificeras i sammanställningen innan du bekräftar din order. Leveransavgiften baseras på vikt, volym samt om kund önskar leverans till postombud eller till angiven adress (s.k. hemleverans).

Betalningsmetoder

I samarbete med iZettle erbjuder vi deras för dagen aktuella betalalternativ. Denna betallösning kallas för iZettle Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du iZettles villkor som du också kan hitta på izettle.se. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du G.O.P:s allmänna villkor.

Kortbetalning - Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard/Amex. Inga kortavgifter tillkommer. Kortbetalningar som hanteras av iZettle är PCI-DSS certifierade. All korthantering sker SSL-krypterat (Secure Socket Layer) så att du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen.

Leverans

Leveranstiden är normalt (helger och röda dagar exkluderade) 2-8 arbetsdagar, detta då vi hanterar våra ordrar i samband med inleverans av ny Parmigiano, vilket sker på måndagar. En order lagd på söndag, skickas alltså dagen efter, men en order lagd på en tisdag skickas först efterföljande måndag. Trots att vi strävar efter att leverera inom angivna tidsramar kan leveransen i vissa fall ta längre tid till följd av högsäsong, eller oväntade händelser.

Parmigiano.online använder Postnord, DHL samt Fedex som transportpartners. Frågor angående din leverans, som exempelvis spårning av din order, hänvisas därför till respektive transportpartner. Då du angivit en e-postadress vid genomförandet av din beställning, kommer du att få ett aviseringsmail med din orderinformation så snart ordern slutförts på vårt lager. Paket som ej hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till G.O.P. Om detta sker debiteras du en avgift på 250 kr (SEK) per paket för kostnader hänförliga till G.O.P:s administration, frakt- och returfraktkostnad, samt hantering. Då vi enbart säljer livsmedel omfattas vår försäljning inte av ångerrätten.

Ändring och avbokning

Skulle du behöva ändra eller avboka din order efter att du har slutfört din beställning, kontaktar du oss på mail eller telefon för eventuell möjlighet till ändring/avbokning. I brådskande fall hänvisar vi i första hand att kontakta oss på telefon för snabbast möjliga hantering. I det fall ordern redan har hunnit slutföras och skickats iväg tillkommer en administrativ kostnad samt eventuell fraktkostnad beroende på hur långt leveransen har hunnit.

Force majeure

Skulle G.O.P på grund av yttre omständigheter rimligtvis bortom dess kontroll, vara förhindrad att utföra sina åtaganden gentemot dig inom utsatt tid, eller härav vara förhindrad att alls utföra sina åtaganden, skall detta ej anses vara ett brott mot dessa villkor.

Oavsett orsaken därtill kommer G.O.P alltid att i möjligaste mån att kompensera för yttre omständigheter för att kunna utföra sina åtaganden, och i de fall där detta ej är möjligt kompensera dig som kund.

Upphovsrätt

Dessa villkor, liksom all data och programvara på denna webbplats, tillhör iZettle samt G.O.P och är endast tillgänglig för ditt privata bruk i samband med köp och korrespondens med G.O.P. Annat användande såsom reproduktion, redistribution, ändring, bearbetning eller publicering av innehållet på denna webbplats, såväl för kommersiella som privata syften, är ej tillåten utan uttryckligt medgivande från G.O.P.

Ansvarsbegränsning

Om inte annat följer av tvingande lag ska G.O.P vara fri från ansvar i förhållande till skada, såväl direkt som indirekt, eller annan förlust som uppstår under eller i samband med användningen av denna webbplats. Vidare ansvarar G.O.P inte för webbplatsens funktionalitet. G.O.P åtar sig inga skyldigheter att tillhandahålla någon form av support eller underhåll av webbplatsen. G.O.P har rätt att när som helst och utan ansvar eller ersättningsskyldighet uppdatera, ändra, tillfälligt eller permanent begränsa eller stänga ner webbplatsen eller åtkomsten till den.

Ångerrätt

Som kund hos G.O.P har du möjlighet att ångra ditt köp fram till att beställningen lämnar vårt lager, därefter gäller ingen ångerrätt.

Reklamationsrätt

I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har du 3 års reklamationsrätt för varor som du köpt på parmigiano.online. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga på det sätt som beskrivs i lag. Om det föreligger ett fel i beställd vara som du vill göra gällande ska du, så snart som möjligt efter att felet upptäckts, kontakta G.O.P. via de kontaktuppgifter som anges på hemsidan. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet ska alltid anses ha lämnats i rätt tid.

Vid fel på en vara kan du tillfälligt behöva bekosta returfrakten men vi ersätter dig för den när vi har tagit emot och godkänt reklamationen. Vi kompenserar dig även för den reklamerade varan i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. I första hand har G.O.P emellertid rätt att, om möjligt, avhjälpa felet och i andra hand leverera en ny felfri vara. Om något av dessa alternativ inte är aktuella återbetalas beloppet. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, se under rubriken ”Betalningsmetoder”. G.O.P kan komma att neka din reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig.

Behandling av personuppgifter

G.O.P behandlar dina personuppgifter, såsom kontaktuppgifter och betal- och orderinformation bl.a. för att kunna hantera din beställning/ditt köp. Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn hittar du alltid på www.parmigiano.online

Tvistlösning

Vi på G.O.P försöker alltid lösa tvister direkt med våra kunder. Om vi trots allt inte lyckas komma fram till en lösning har du som konsument möjlighet att kontakta en lokal alternativ tvistlösningsnämnd för att framföra ditt klagomål.

G.O.P åtar sig att följa beslut och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) såsom alternativt tvistlösningsorgan.